Kérdése van? Nézzen körül a gyakran ismételt kérdések között, vagy lépjen velünk kapcsolatba!
Kapacitásunk függvényében haladunk a fűnyírással, a traktorok utáni fűnyírást kézi erővel végezzük. Mivel egyre több térre telepítünk facsemetéket, így a kézi munkaerőigény megnövekedett, nem minden esetben azonos ütemben halad a kézi kaszálás a gépi munkával. Egy-egy részleg teljes területén 4-5 hét alatt érünk körbe, a játszótereket és kutyafuttatókat, kondiparkokat külön kezeljük, igény esetén, indokolt esetben soron kívül is kaszálunk.
A SZMJV Önkormányzatával egyeztett területeket kaszálatlanul hagyjuk, erről tájékoztató táblát helyezünk ki, a többi területen a szokásos zöldterület kezelést alkalmazzuk.
Lásd előző válasz és még: általánosságban elmondható, hogy ha ökológiai szempontok miatt magasabbra hagyva vágjuk a füvet, ami hamarabb éri el az adott területen a nyírást már igénylő magasságot, így rövidebb fordulókra lenne szükség, ami kapacitás hiányában nem megvalósítható.
A nelvárosi frekventált területek automata öntözőrendszerrel vannak ellátva, azok öntözött területek. Ezeken kívül nincs módunk kézi erővel a gyepfelületeket locsolni, továbbá vízpazarló megoldás lenne.
Vonalaink olykor a hívások nagy száma miatt túlterheltek, mivel a város összes közterületi bejelentése (például köztisztasági, zöldfelületi, vagy utcabútorokkal és szökőkutakkal kapcsolatos észrevételek stb.) erre a központi számra érkezik. Mivel rendszerünk automatikus visszahívásra nem alkalmas, megértésüket kérjük, és azt javasoljuk, hogy sikertelen megkeresés esetén ismételjék meg a hívást, vagy küldjön e-mailt a kozter@szkht.hu e-mail címre.
Az utcaseprő gépjárművek egy előre összeállított, éves nappali és éjszakai ütemterv szerint járják a város utcáit. A gépi tisztítási munkát tehát nem egyedi lakossági bejelentések alapján, hanem folyamatos, előre tervezett program szerint végezzük.
A város területén Kollégáink folyamatosan gyűjtik a szemetet, előre tervezett gyakorisággal, területi besorolás alapján.
4-5 évre visszamenőleg locsoljuk a facsemetéket, nyári, aszályos időszakban éjszakai öntözés keretében is. Azokat a cserje-, évelő-, és egynyári virágágyásokat, ahol nincs kiépítve automata öntözőrendszer, kézi erővel locsoljuk.
A vízelvezető árkok kezelését a Szegedi Vízmű Zrt. végzi, nem tartozik Társaságunk feladatai közé.
Hétköznap reggel 7 óra után kezdjük a munkavégzést munkagépekkel, nem ütközik jogszabályba a gépekkel történő munkavégzésünk, és nem minden nap folyik ugyanazon a területen ilyen jellegű tevékenység.
1/1986. (II. 21.) ÉVM-EüM együttes rendelet a köztisztasággal és a települési szilárd hulladékkal összefüggő tevékenységekről értelmében a tulajdonos feladata a ház előtti levelek összegyűjtése, valamint a téli síkosságmentesítés is.
Amennyiben a kereszteződés biztonságosan nem belátható a benőtt növényzet miatt, abban az esetben kérjük szíveskedjen jelezni a kozter@szkht.hu e-mail címen, onnan továbbítják azt az illetékes részlegnek.
Amennyiben az ellenőrzés időpontja előtt rendelkezel bérlettel, de ellenőrzéskor nem tudtad felmutatni, akkor lehetőséged van 8 naptári napon belül bemutatni Ügyfélszolgálati irodánkban a bemutatási pótdíj megfizetése mellett.
Amennyiben nem rendelkezel bemutatásra alkalmas utazási jogosultsággal, akkor a helyszínen is van lehetőséged pótdíjat fizetni készpénzzel vagy bankkártyával. A helyszíni pótdíj összegét még befizetheted 8 naptári napon belül Ügyfélszolgálati irodánkban vagy átutalással. (Számlaszámunk az ellenőr által átadott készpénzátutalási megbízáson (sárga csekken) vagy honlapunkon megtalálható.)
30 napon belüli pótdíj befizetését az ellenőrök által átadott készpénzátutalási megbízással tudod teljesíteni vagy átutalással. (Számlaszámunk a sárga csekken vagy honlapunkon megtalálható.)
30 napon túli pótdíj befizetését a fizetési felszólítás mellett megküldött készpénzátutalási megbízással vagy átutalással teljesítheted.
A pótdíjak mértékét a hatályos Díjszabási tájékoztatóban találod.
Igen, amennyiben az ellenőrzés időpontjában már megvolt, de az ellenőrzéskor nem tudtad felmutatni, akkor van lehetőséged bemutatni bérletedet, igazolványodat a bérletbemutatási díj megfizetése mellett 8 naptári napon belül.
30 napon túl, fizetési felszólítást küldünk, majd a befizetés elmaradása esetén követeléskezelő részére átadjuk az ügyet, mely a költségek további emelkedését vonja maga után.
Nem. Vagy kombinált terméket használsz, vagy a díjszabásban meghirdetett termékek közül tudsz vásárolni.
A személyazonosításra alkalmas okmányod számát vagy a diákigazolványod számát is ráírhatod, azonban az OM azonosítód nem. Ellenőrzésnél a diákigazolványt és a személyazonosító igazolványodat is fel kell tudnod mutatni.
Az adott utazáshoz már nem tudod érvényesként felhasználni, mert a vásárlás után 2 perccel később válik érvényesíthetővé, ezért az adott ellenőrzésnél már nem kerül elfogadásra. Felszálláskor már rendelkezned kell vele!
A hatályos szabályozás szerint köteles vagy a járművezetőtől készpénzzel jegyet vásárolni.
Igen, ügyfélszolgálatunk telefonon történő felhívásán keresztül, vagy e-mailben történő megkereséssel ezt kérvényezheted.
Igen, van lehetőséged kérelem benyújtására fizetéskönnyítés vagy részletfizetés tekintetében, melynek díja 1750 Ft (ezt nem kell előre megfizetni).
Panaszodra legkésőbb 30 napon belül választ küldünk.
A kérelmedre legkésőbb 60 napon belül válaszolunk.
A járművön és közvetlenül leszálláskor a megállóhelyen is.
Sorszámmal ellátott fényképes ellenőri kitűzőt használnak, valamint „Nyílt rendelet” elnevezésű megbízással rendelkeznek.
Az oktatási igazolványokról szóló 362/2011. (XII. 30.) Korm. rendelet 37. paragrafus (1) bekezdése szerint a tanköteles tanulók diákigazolványa érvényesítő matrica nélkül is érvényes azon tanévet követő október 31. napjáig, amelyik tanévben a tanuló a 16. életévét betölti.
Nem, további utazásaid során érvényes utazási jogosultsággal kell rendelkezned.
Nem. Kizárólag a bérletek, a bérlettel összetartozást kifejező igazolványok, kedvezmény igénybevételére jogosító igazolványok, díjmentes utazásra jogosító utazási igazolványok alkalmasak utólagos bemutatásra.
Kiskorú pótdíjazott esetében, amennyiben nem fizeted meg a helyszínen a pótdíjat vagy utólagosan nem mutatod be utazási igazolványod, köteles vagy szüleidet értesíteni három napon belül az ellenőrzés és pótdíjazási eljárás megtörténtéről.
Igazolvány szám változása esetén, elrontott szám esetén lehetőség van a Szegedi Közlekedési Kft. Ügyfélszolgálati irodájában (Szeged Zrínyi u. 4-8.) vagy társaságunk, a Szegedi Környezetgazdálkodási Nonprofit Kft. Közlekedésszervezési Ügyfélszolgálati irodájában (Szeged József Attila sgt. 39.) kezelési költség ellenében bérleted kicseréltetni. A kezelési költség mértékét a hatályos Díjszabási tájékoztatóban megtalálod.
Nem utazhatsz vele. A Szegedi Közlekedési Kft. Ügyfélszolgálati irodájában (Szeged Zrínyi u. 4-8.), vagy társaságuk, a Szegedi Környezetgazdálkodási Nonrpofit Kft. Közlekedésszervezési Ügyfélszolgálati irodájában (Szeged József Attila sgt. 39.) kicseréltetheted az elrontott, vagy megrongált bérletedet, kezelési díj megfizetése ellenében. A kezelési költség mértékét a hatályos Díjszabási tájékoztatóban megtalálod.
Az elővételben megvásárolt bérletet érvényességének kezdete előtt teljes árban visszaváltják, valamint a városi teljes árú („Általános”) havi bérletet a tárgyhó 15-éig 50 %-os árban, külön kezelési díj fizetése mellett visszaváltják.
Továbbá értékkülönbözet megfizetése mellett a következő jegyek cseréje is lehetséges:
Kizárólag a Szolgáltatók által kiadott igazolvánnyal együtt érvényes a nyugdíjas bérlet.
Kedvezményes csoportos tanuló 24 órás jegyet igazolt magyarországi székhelyű iskola rendelheti meg papír, vagy elektronikus űrlapon a (kapcsolat@szkt.hu) szolgáltató ügyfélszolgálati irodáján keresztül. A jegyet a megrendelő legalább 10, legfeljebb 40 fő általános vagy középiskolás tanulója (illetve az iskolánál vendégségben lévő, akár külföldi tanulók) és legfeljebb 10 tanuló után 1 fő felnőtt kísérő) (legfeljebb 4) egy járműben (szerelvény esetén egy kocsiban) együtt utazva használhatja. A tanulóknak rendelkezniük kell érvényes diákigazolvánnyal, külföldi diákoknak ennek hiányában személyazonosításra alkalmas okmánnyal, melyet ellenőrzéskor fel kell mutatni. A jegy árát a hatályos Díjszabási tájékoztatóban találod.
Minden évben végzünk faültetéseket az év végi vegetációs időszakban, a pandémiát követően közel 3 000 fát ültettünk el. Minden év őszi-téli időszakában telepítünk a közterületekre facsemetéket.
Fakivágási engedélyt az SZMJV Önkormányzat Városüzemeltetési Iroda ad ki indokolt esetben, ezzel kapcsolatba kérjük az említett Irodát szíveskedjen megkeresni.
Az illetékes részleggel a közművek helyzetét és a fafajt egyeztetni szükséges. Megkeresését kérjük a kozter@szkht.hu címre szíveskedjen megküldeni.
Egy meglévő közterületi fa-, illetve fás szárú növény kivágása kizárólag szakmailag indokolt esetben engedélyezett (SZMNJV Városüzemeltetés Iroda adja ki az engedélyt). Az említett engedély kiadása elsősorban akkor történik meg, ha a növény a környezetére veszélyessé válik. Ezt okozhatja a fa leromlott egészségügyi állapota, rossz térbeli elhelyezkedése, vagy egyéb, a fa élettanából eredő visszafordíthatatlan elváltozása. Amennyiben ezen okok valamelyike áll fenn, első lépésként hivatalos fakivágási engedélyt kell kérelmezni az említett Irodától. Csak az érvényes hatósági határozat birtokában kerülhet sor a fa szakszerű kivágására, amelyet ezt követően a szabályoknak megfelelő új fa ültetésével (pótlással) kell kompenzálni.
Nem, mivel a növények Szeged Megyei Jogú Város Önkormányzatának tulajdonában vannak, így a fenntartási és kezelési feladatokat kizárólag a Szegedi Környezetgazdálkodási Nonprofit Kft. szakemberei láthatják el. Ha egy fa vagy bokor ágai zavarják a közlekedésben vagy az ingatlana használatában, kérjük, jelezze azt ügyfélszolgálatunkon, hogy elvégezhessük a szükséges beavatkozást.
Nem. Egyrészt a közterületi növényzet önhatalmú visszavágása tilos, így ilyen munkálatból származó hulladék elszállítására nem kérhető a társaság. Másrészt a magánterületről (udvarról, kertből) származó zöldhulladék elszállítása a rendszeres, hulladékgazdálkodási közszolgáltatás keretében, az arra kijelölt zsákokban vagy a hulladékudvarokban lehetséges, nem pedig egyedi lakossági kérésre történő eseti kivonulással.
Nem, közterületen magánszemély engedély nélkül nem vághat ki fát vagy bokrot. Közterületi fa kivágása kizárólag jogerős hatósági (jegyzői) engedély alapján, és csak a megfelelő szakmai jogosultságokkal, fakitermelői engedélyekkel rendelkező szakszemélyzet által végezhető el.
Jelenleg Szeged város helyi rendeletei (településképi vagy környezetvédelmi szabályzata) nem kötik engedélyhez a magánterületen, saját udvaron belüli fakivágást. Fontos azonban, hogy a fás szárú növények védelméről szóló országos kormányrendelet szabályait, valamint a szomszédjogi törvényeket (például a telekhatáron átnyúló ágak, gyökerek helyzetét vagy a fészekrakási időszakot) magánterületen is be kell tartani.
Közterületi élő fa kivágására irányuló szándékát Szeged Megyei Jogú Város Önkormányzatának Városüzemeltetési Irodájára kell benyújtani. A bejelentést/kérelmet írásban (postai úton vagy elektronikusan az Ügyfélkapun keresztül) lehet megtenni, az erre a célra rendszeresített formanyomtatvány kitöltésével. A hatósági engedély (jegyzői határozat) kiadása után kezdődhet meg a szakszerű kivitelezés.
Igen, jelezheti a gyanús fát. Minden lakossági bejelentést komolyan veszünk, faápoló szakembereink első körben a helyszínen, szemrevételezéssel vizsgálják meg a kérdéses fa egészségi állapotát. Amennyiben a szakmai ellenőrzés során olyan rejtett korhadásra vagy belső üregesedésre utaló jelet találnak, amely indokolja, úgy elvégzik vagy kezdeményezik a részletesebb műszeres (pl. akusztikus tomográfos) favizsgálatot is.
A fák drasztikus visszavágása - úgynevezett csonkolása - szakmailag nem megengedett, mertsúlyosan károsítja a növény élettani állapotátés természetes habitusát. A csonkolt felületeken a fafajok többsége nem tud védekezni a fertőzésekkel szemben, így a törzs gyorsan korhadni kezd. Ráadásul a vágási felületeknél kihajtó új ágak (vízhajtások) statikailag sokkal gyengébben rögzülnek, így a fa a jövőben sokkal balesetveszélyesebbé, viharérzékenyebbé válna.
Mert a villanyvezetékek környékén végzett gallyazás a közműüzemeltető kizárólagos hatáskörébe tartozik. Cégünk nem rendelkezik a hálózat környezetében végzendő munkákhoz szükséges hatósági felhatalmazással és feszültségmentesítési jogkörrel. Az ilyen jellegű problémákat minden esetben az illetékes áramszolgáltatónál kell bejelenteni.
A nyárfák pelyhe önmagában nem allergizál. A közhiedelemmel ellentétben ez a fehér szösz tiszta cellulóz, amely a magok terjedését segíti, és az egészségre teljesen ártalmatlan. Az allergiás tüneteket valójában a szöszökkel egy időben virágzó fűfélék és más növények szemmel láthatatlan pollenjei okozzák, amelyeket a nyárfaszösz a levegőben lebegve fizikailag összegyűjt. Mivel a nyárfák hatalmas zöldfelületet biztosítanak, jelentős mennyiségű port kötnek meg, és hűtik a városi levegőt, pusztán a pelyhedzés miatt egyetlen egészséges fát sem indokolt kivágni.
Nem, társaságunk lakossági megrendelésre, piaci alapon nem vállal eresz- és csatornatisztítást, valamint kosaras gépjármű-bérbeadást sem. Speciális gépjárműveink és szakembereink kapacitását kizárólag a városi közfeladatok ellátása – így a közterületi fák fenntartása és a balesetveszély elhárítás köti le. Ilyen jellegű munkálatok elvégzéséhez kérjük, forduljon a piacon elérhető magánszolgáltatókhoz.
Bár teljes mértékben megértjük, hogy a madárürülék komoly kellemetlenséget és anyagi bosszúságot (például a parkoló autók tisztítása során) okozhat, a fák nyesése vagy kivágása erre nem jelent megoldást. A madarak természetes módon a fák lombkoronájában fészkelnek és pihennek; ha egy ágat levágunk, egyszerűen átülnek a szomszédos ágakra vagy a környező fákra. Egészséges városi fák drasztikus csonkolása vagy kivágása ebből az okból szakmailag és jogilag sem indokolható, hiszen a fák által nyújtott árnyék, oxigéntermelés és porszűrés mikroklimatikus előnyei az egész lakóközösséget szolgálják.
Amennyiben a faágak a közvilágítási lámpatestek fényét takarják el (azaz a közvilágítási háromszög szabadon tartásáról van szó), a bejelentést társaságunkhoz, a Szegedi Környezetgazdálkodási N. Kft.-hez kell benyújtani, mivel ennek karbantartása társaségunk feladata. Fontos azonban megkülönböztetni: ha az ágak a felsővezetékeket (áramhálózatot) veszélyeztetik, az már az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. (áramszolgáltató) hatásköre. A közvilágítást sötétítő ágakat ügyfélszolgálatunkon jelezheti, és munkatársaink elvégzik a szükséges nyesést.
Nem, a kivágott faanyagot magánszemélyek nem vihetik el. A közterületi fák és a belőlük származó faanyag Szeged Megyei Jogú Város tulajdonát képezik, így azok elszállításáról minden esetben a Szegedi Környezetgazdálkodási Nonprofit Kft. gondoskodik. Az összegyűjtött és deponált faanyagot SZMJV Önkormányzat rászoruló családok támogatására fordítja, ebből a keretből kerül kiosztásra a városi szociális tűzifa. Az önhatalmú elszállítás így jogsértőnek minősül.
Igen, e-mailben vagy más írásos formában jelezze társaságunk felé. Helyszíni szemle után döntésünkről tájékoztatjuk hogy a felajánlott fa felhasználható-e erre a célra.
A játszótér bővítése kapcsán kérjük keressék meg a területileg illetékes önkormányzati képviselőt.
Új pad telepítésével vagy meglévő pad megszüntetésével, áthelyezésével kapcsolatban kérjük keresse meg a területileg illetékes önkormányzati képviselőt. Padot kihelyezni, áthelyezni, megszüntetni társasházak vonzáskörzetében csak lakógyűlés döntése alapján, a közös képviselő indítványozásával lehet.
Új köztéri hulladékgyűjtő igény kapcsán kérjük keressék meg a területileg illetékes önkormányzati képviselőt.
A kutyafuttatók többsége nem elég tágas ahhoz hogy a kerítésen belül kutya agility kerüljön elhelyezésre. Ha a kutyás közösségnek az a döntése hogy mégis szeretnének ügyességi eszközöket, akkor keressék meg a területileg illetékes önkormányzati képviselőt.
A szökőkutak vize többféle vegyszerrel van kezelve a megfelelő vízminőség biztosítása és a fertőzések megakadályozása érdekében. Az uszodákban alkalmazott kontroll azonban nem biztosítható a közterületi üzemeltetés körülményei miatt, ezért ezért a Móra parki, és más szökőkutakban történő fürdés is tilos!
A Móra parki szökőkút a kihelyezett információs tábla szerint zenél, minden nap 13:00-21:00 között. A Dugonics téri a kávézó terasz folyamatos hangos működése illetve az ottani rendezvények miatt nincs bekapcsolva. Korábban működtek együtt de a kialakuló hangzavar nem volt jó hatással.
A fagyvédelem miatt vannak az egyes szobrok takarva télen.
A karácsonyi fénydekoráció Advent első hétvégéjére kerül bekapcsolásra és a Vízkeresztet követő hétfőn lesz kikapcsolva.
Az ivókutak május 1. - szeptember 30. között üzemelnek program szerint. Mivel azonban a több mint 130 ivókutat nem tudjuk egyszerre megnyitni, több hetes folyamat a beindítás, így már áprilisban megkezdjük a legfrekventáltabbakkal a beüzemelést. Ugyanígy a lekapcsolást megkezdjük október elején, legtovább működésben hagyva a legforgalmasabb helyeken lévőket.
A szökőkutak május 1.-szeptember 30. között üzemelnek a keret működési program szerint. Itt azonban számos kivétel van:
A külsőbb városrészekben, lakótelepeken lévő szökőkutak általában Szeged napjáig indulnak el és szeptember végéig működnek. Műszaki hiba illetve felújítási munkák miatt ettől eltérhetünk.
Sajnos Társaságunk konténert csak díjfizetés ellenében tud biztosítani. Szegeden évente egyszer igénybe vehető a házhoz menő lomtalanítás, mely nem azonos a konténeres szolgáltatással. Házhoz menő lomtalanításról bővebben itt tájékozódhat.
A megrendelést legkésőbb esedékesség előtt 2-3 munkanappal javasoljuk. Kollégáink ugyanakkor kapacitásunk függvényében, minden esetben igyekeznek a lehető legrövidebb időn belül teljesíteni a megrendeléseket.
A kevert és szelektált építési-bontási hulladék lerakási díja eltérő, ezért a szolgáltatás díja is különbözik. A megrendeléskor a kevert építési-bontási hulladék díját számítjuk fel, mivel gyakran előfordul, hogy a szelektált hulladékként megrendelt konténerbe más típusú hulladék is kerül. Amennyiben az ürítéskor megállapítható, hogy a konténer kizárólag szelektált építési-bontási hulladékot tartalmaz, az árkülönbözet visszajuttatásra kerül
Nincs. A különböző hulladéktípusokra eltérő ártalmatlanítási és lerakási díjak vonatkoznak, ezért a hulladékokat elkülönítve kell gyűjteni és elszállítani. A konténerek tartalmát a hulladéklerakóban is csak a vonatkozó előírásoknak megfelelően, szelektálva tudják átadni.
Amennyiben a konténeres szolgáltatás nem felel meg igényeinek, lehetősége van a hulladékot személyesen leadni a szegedi hulladékudvarok valamelyikében. A hulladékudvarok elérhetőségéről, nyitvatartásáról és az átvehető hulladéktípusokról a Szegedi Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. honlapján tájékozódhat.
